Угода користування (публічна оферта)

1. Предмет угоди

Виконавець надає користувачеві доступ до Сервісу — хмарної системи обліку й комунікацій для підприємців: облік замовлень, клієнтів, товарів і складу, інтеграції з маркетплейсами, банками й каналами повідомлень, облік доходів і податків ФОП, AI-помічник. Перелік можливостей визначається поточною версією Сервісу й може змінюватися.

Сервіс — інструмент обліку. Він не є бухгалтерською, юридичною чи податковою консультацією, а розрахунки й звіти в ньому мають довідковий характер.

2. Реєстрація й акаунт

• Користувач вказує достовірні дані (імʼя, email, телефон) і підтверджує email.
• Користувач — повнолітня дієздатна особа або юридична особа/ФОП, що діє у господарській діяльності; Сервіс не призначений для споживчого використання.
• Користувач відповідає за збереження пароля й доступів, за дії осіб, яких він запросив до свого робочого простору, і за їхні права доступу.
• Про підозру на несанкціонований доступ користувач без затримки повідомляє на [email protected].

3. Тарифи й оплата

• Сервіс надається за тарифами, опублікованими на сайті й у кабінеті. Нові користувачі можуть отримати пробний період на умовах, вказаних у кабінеті.
• Оплата — за рахунками FEHU, які виставляються в кабінеті або надсилаються на email користувача. Рахунок сплачується безготівково або через платіжний шлюз, доступний у кабінеті. Датою оплати є дата надходження коштів Виконавцю.
• За відсутності оплати після пробного чи оплаченого періоду Виконавець може обмежити функціональність Сервісу або призупинити доступ до робочого простору. Дані користувача зберігаються в межах строків, визначених Політикою конфіденційності.
• Виконавець не є платником ПДВ, якщо інше не вказано в рахунку.

4. AI-гаманець

• AI-функції Сервісу (помічник, чернетки відповідей, категоризація, інші) оплачуються з AI-гаманця — окремого внутрішнього балансу в умовних одиницях «F». Користувач може поповнити гаманець у кабінеті; співвідношення «F» до гривні вказується на сторінці поповнення на момент поповнення. AI-функції доступні на будь-якому тарифі.
• Кожен AI-запит списує з гаманця вартість, що відображається в кабінеті. Виконавець може встановлювати добові й інші ліміти використання.
• Відповіді AI формуються автоматично, можуть бути неточними й не є гарантією результату. Користувач перевіряє їх перед використанням, особливо в обліку, податках і листуванні з клієнтами.
• Невикористаний залишок AI-гаманця не повертається — ні при припиненні користування Сервісом, ні в інших випадках. Бонусні й пробні «F» так само не повертаються й не обмінюються на кошти.

5. Права й обовʼязки

Виконавець:

• надає доступ до Сервісу відповідно до тарифу й підтримує його працездатність;
• захищає дані користувача й обробляє їх відповідно до Політики конфіденційності;
• може проводити технічні роботи, оновлювати й змінювати функціональність Сервісу, обмежувати доступ у разі порушення угоди чи загрози безпеці.

Користувач:

• вчасно оплачує обраний тариф;
• має право на законних підставах обробляти в Сервісі персональні дані своїх клієнтів і відповідає за ці підстави як володілець таких даних;
• не використовує Сервіс для незаконної діяльності, розсилання спаму, обходу обмежень чи втручання в роботу Сервісу, не передає доступ третім особам поза межами робочого простору;
• самостійно відповідає за зміст внесених даних, правильність облікових і податкових рішень та своєчасну подачу звітності.

6. Відповідальність і обмеження

• Сервіс призначений для використання у господарській діяльності (B2B). Користувач самостійно вирішує, чи користуватися Сервісом, самостійно налаштовує його й несе повну відповідальність за таке використання.
• Сервіс надається «як є». Виконавець не гарантує відсутності збоїв, помилок і придатності Сервісу для конкретної мети користувача.
• Виконавець не відповідає за наслідки налаштувань і рішень користувача, внесені ним дані, дії його працівників і запрошених осіб, роботу сторонніх сервісів (маркетплейси, служби доставки, банки, платіжні шлюзи, Meta, провайдери AI), а також за упущену вигоду та інші непрямі збитки.
• Відповідальність Виконавця виключається, крім випадків умисного порушення ним зобовʼязань: відповідно до ч. 3 ст. 614 ЦКУ домовленість про звільнення від відповідальності за умисне порушення зобовʼязання є нікчемною.
• Сторони звільняються від відповідальності за повне чи часткове невиконання зобовʼязань унаслідок форс-мажору (воєнні дії, аварії в мережах і енергосистемі, рішення органів влади тощо) на час його дії.
• Спори вирішуються шляхом переговорів, а за недосягнення згоди — судом за законодавством України.

7. Дані й конфіденційність

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності, яка є невіддільною частиною цієї угоди. Щодо даних клієнтів користувача, які він заносить у Сервіс, користувач є володільцем, а Виконавець — розпорядником, що обробляє їх лише для надання Сервісу. Користувач може вимагати експорту й стирання персональних даних у порядку, описаному в Політиці.

Показник викупу замовлень. Результати доставки замовлень користувача (викуплено / не викуплено) і структуровані причини невикупу, які він ставить, враховуються в спільному для платформи показнику викупу за номером телефону отримувача: під псевдонімізованим ключем номера зберігається запис про замовлення (посилання на нього, номер відправлення, дата, результат), а іншим користувачам показуються тільки лічильники й відсоток — без назв магазинів і без даних конкретних замовлень; враховуються замовлення за 3 роки. Підстава й право заперечення — у Політиці конфіденційності.

8. Зміни угоди

Виконавець може змінювати угоду, публікуючи нову редакцію на цій сторінці з новою версією й датою набрання чинності. Про суттєві зміни користувачів повідомляють заздалегідь (через кабінет або email). Продовження користування Сервісом після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею; користувач, який не згоден, може припинити користування Сервісом.

9. Реквізити Виконавця

[РЕКВІЗИТИ] Фізична особа-підприємець — повне імʼя, адреса, IBAN, банк. Звернення: [email protected].